出故障的電動車被拖車拖起

喜提新車本來是一件高興事，可來自六安的李先生卻很煩惱。6月20日，李先生花了16萬余元購買了一輛吉利幾何A Pro新能源汽車，然而車子買來行駛80公里竟然壞了3次，李先生多次找到安徽世源吉利汽車4S店討說法，要求退換車輛。4S店表示，只能維修，不能退換。

新車未駛出4S店便出了問題

“花了16萬多買的新車，還沒跑多遠一直出故障，換成誰都心里不舒服吧？”李先生告訴記者，當天他高高興興來4S店提車，誰承想車子還沒出4S店門便出現了問題。當時提車的時候，車子就掛不上擋，無法行駛，4S店喊來了售后維修人員，也沒有找到問題所在，最后過了一會車子自己又能掛擋了。

李先生當時也沒有多想，開著新車高高興興回了家，然而讓他怎么也沒有想到的是，車輛行駛途中，又接連出現多次同樣的問題。“開了80公里壞了3次，我實在忍無可忍，叫來拖車直接拖去了4S店售后那里。”如今，事情已經過去多日，李先生買的這臺電動車，目前還停在售后的維修車間里。

李先生稱，最近他多次來4S店要求退換車輛，均沒有得到任何答復，“4S店的售后表示，車輛內的一個電子傳感器可能存在接觸不良的問題，然而這個傳感器在電池總成內，要徹底排查就要把電池包拆開，這樣拆我新買的車不就成舊車了，我無法接受。”

4S店稱只能維修不能退換

記者就此事來到安徽世源吉利汽車4S店，一位姓張的負責人承認，李先生反映的問題確實存在，他們也是頭一回遇到這種問題，目前已經將問題反饋給了廠家，應該屬于車輛本身質量問題。

“廠家發來的全新車，我們都會進行全面檢測，當時并沒有出現掛不上擋的情況，同時在交車的時候我們也有驗車環節，李先生也是簽字確認的。”張經理告訴記者，按“三包”政策，只能維修，不能退換車。對于張經理所說的驗車一事，李先生卻不認同。“我提車的時候，車輛在充電樁充電，4S店并沒有讓我驗車，如果當時能驗車我也不會提這輛問題車。”

目前，4S店已經把問題向廠家反饋，廠家也給出了解決方案，盡快幫助李先生更換傳感器，并延保一年。但李先生對這個解決方案并不認可，“我已經對這輛車徹底失去了信心，我的要求就是退換車，我不可能買一輛問題車回家。”

“從現在的情況來說，它不符合三包退換的標準，只屬于保修，如果直接達到退換三包要求，我們也能跟廠家說。”張姓負責人表示，“我們理解李先生的心情，也愿意做出一定補償，但補償金額目前雙方還沒有談妥。”

廠家將安排技術團隊

進行檢測

7月6日上午，記者就此事致電吉利汽車客服。工作人員表示，車輛出現問題將安排廠家技術團隊進行全面檢測判斷什么原因導致的，如果車輛本身存在問題將協助用戶積極處理，用戶所要求的退換車輛只要符合國家“三包”政策廠家也是會嚴格落實執行的。

客服工作人員說，“吉利汽車本著對用戶負責的原則和態度，會就此事積極與用戶聯系協商，并第一時間安排技術團隊進行檢測核實，還請給我們一點時間來處理。”

目前，就此事的解決方案雙方還在進一步協商。李先生表示，不排除通過司法途徑來解決此事。對此，本報也將持續關注。 合報全媒體記者 王曉峰