“小青松”閃耀“志愿紅”

“大爺，您慢點(diǎn)，我是志愿者，我?guī)湍眯欣睢薄澳茫銈兊男欣钜^安檢，請跟我來這邊”“大姐，你們的車次是在一樓檢票口，過安檢往前直走就是候車區(qū)”......這個寒冬，黃山“小青松”青年志愿者們穿梭在春運(yùn)旅客中間，從問詢臺到安檢區(qū)，處處閃耀著暖冬“志愿紅”。

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對做好春運(yùn)工作的重要指示精神，進(jìn)一步引導(dǎo)全市廣大青年志愿者積極投身家鄉(xiāng)建設(shè)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的重要作用，保證春運(yùn)出行、歸鄉(xiāng)更安全、更便捷、更溫馨。團(tuán)黃山市委積極開展“青春志愿行 溫暖回家路”2024年“暖冬行動”春運(yùn)志愿服務(wù)活動，儲備“小青松”青年志愿者150余人，在黃山高鐵北站、黃山火車站、黃山汽車客運(yùn)總站、黃山旅游客運(yùn)中心等交通站點(diǎn)開展為期40天的志愿服務(wù)。各區(qū)（縣）因地制宜招募旅游景點(diǎn)、節(jié)慶活動志愿者，參與服務(wù)人次超1500人。全市共青團(tuán)組織引領(lǐng)“小青松”們切實(shí)為廣大旅客提供“平安、健康、便捷、舒暢”的出行服務(wù)，濃厚了徽州年味,展現(xiàn)了黃山良好形象。

成為樞紐，鏈接崗位需求。按照“預(yù)招儲備、因需而動、因地制宜、就近就便、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化培訓(xùn)、安全第一”等原則，團(tuán)市委堅(jiān)持主動對接，廣泛動員，從交通卡點(diǎn)需求與青年實(shí)踐需求雙向用力。一方面，與黃山高鐵北站、汽車客運(yùn)站等站點(diǎn)逐一確認(rèn)客流量高峰期，合理設(shè)置購票指導(dǎo)、咨詢指引、行李搬運(yùn)等服務(wù)崗位，共同制訂服務(wù)計(jì)劃。同時，指導(dǎo)全市各級團(tuán)組織主動對接當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門、鐵路系統(tǒng)等摸底志愿服務(wù)崗位需求。另一方面，將“暖冬行動”志愿服務(wù)與大學(xué)生寒假社會實(shí)踐緊密結(jié)合，通過寒假實(shí)習(xí)考察、“返家鄉(xiāng)”活動等進(jìn)行“暖冬行動”招募預(yù)熱，搭建實(shí)踐鍛煉平臺，吸引一大批返鄉(xiāng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)。

當(dāng)好堡壘，提供堅(jiān)強(qiáng)保障。通過“志愿匯”、微信群等發(fā)布崗位信息，設(shè)置可供志愿者選擇的服務(wù)時段并實(shí)行輪班制，根據(jù)志愿者填寫問卷情況和選擇時段統(tǒng)一調(diào)度、靈活安排，擇優(yōu)選派政治素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神足的志愿者上崗服務(wù)。志愿服務(wù)期間，通過團(tuán)市委官方微信號“黃小團(tuán)”解答“小青松”的疑問，及時掌握了解相關(guān)情況。各車站團(tuán)委書記與站點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同配合、相互支持，扎實(shí)開展崗前培訓(xùn)，保障志愿者在崗位服務(wù)期間的各項(xiàng)需求和人身安全。

激發(fā)熱情，開展暖心服務(wù)。春運(yùn)期間，高鐵站人流涌動，“小青松”們以鮮明的“馬甲”身份出現(xiàn)在出站口、售票處、候車室等地，熱情主動地為旅客提供暖心志愿服務(wù)。在出站口，“小青松”們微笑服務(wù)為旅客發(fā)放徽州特產(chǎn)，并迎接引導(dǎo)出站。在候車廳，“小青松”們耐心地解答旅客的出行困擾，并向他們指引正確的方向，旅客們紛紛表示感謝。上下扶梯時，“小青松”們細(xì)心地提醒旅客們注意腳下安全，他們時刻保持警覺，防止旅客在忙碌的旅途中發(fā)生意外。這個寒冬，黃山“小青松”們堅(jiān)守志愿服務(wù)崗位、為春運(yùn)旅客傾情奉獻(xiàn)，讓歸家游子、來黃游客多一份安心，添一份暖心。

在黃山高鐵北站，“小青松”為旅客提供咨詢服務(wù)

在黃山高鐵北站，“小青松”協(xié)助特殊旅客通行

在黃山高鐵北站，“小青松”協(xié)助旅客安檢

在黃山風(fēng)景區(qū)，“小青松”為游客提供咨詢服務(wù)

青春正能量

跨過山河大海，穿過人山人海，春運(yùn)的路途上每個人都步履匆匆、各有牽掛，都在期待著和家人的團(tuán)圓。青春志愿行，溫暖回家路。2024黃山“暖冬行動”的“小青松”們在春運(yùn)志愿服務(wù)的過程中有著怎樣的經(jīng)歷和感動、成長與收獲，一起來聽聽“小青松”們的分享吧。

春運(yùn)期間，我作為返鄉(xiāng)大學(xué)生，在黃山北站參加了春運(yùn)志愿服務(wù)活動，感受到了中國人獨(dú)特的情結(jié)，切實(shí)幫助到一顆顆思鄉(xiāng)的心。在崗前培訓(xùn)時，我注意到了許多細(xì)節(jié)，高鐵站充足的座位、整潔的環(huán)境、各類便捷的設(shè)施......這一切讓我感受到了屬于黃山人的熱情好客，不言說自己的用心與熱情，只如迎客松般靜靜地迎接每一位客人，但目光所及之處、伸手可達(dá)之處，處處可見用心，處處可感熱情。

□安慶師范大學(xué)學(xué)生  畢晨悅

本次志愿服務(wù)工作，給我人生旅程中增添了一道亮麗色彩，面對乘客售票車次檢票問題我會耐心解答，主動親切詢問乘客遇到的問題，積極引導(dǎo)乘客，遇到年邁的老人會攙扶，見到奔跑的孩童會勸阻。每一次收到的“謝謝”，都讓我心里一暖；每一次得到乘客給予“暖冬行動”的肯定，讓我疲勞的身體燃起無限的熱情。我也曾目睹過乘客間的互相幫助，時刻堅(jiān)定“暖冬倚靠大家，溫情自歸人間”的信念，溫情互相傳遞，暖意于心中揮之不去。

 □安慶師范大學(xué)學(xué)生  王心怡

身為新時代的青年、共青團(tuán)員，我在此次“暖冬活動”發(fā)起伊始便積極報名參加，我在志愿服務(wù)活動中發(fā)光發(fā)熱，也留下了難忘的回憶。2月7日，一對夫妻用嬰兒車推著年幼的孩子到站乘車，我注意到他們一家有很多行李，便幫助他們將嬰兒車抬至二樓候車廳。當(dāng)我放下嬰兒車時，這對夫妻非常熱情地向我表達(dá)感謝，在那一刻我在傳遞溫暖的同時，也收獲了陌生人的善意。□北京第二外國語學(xué)院學(xué)生  吳宇天

作為團(tuán)員，能夠參與這樣一個充滿正能量的活動，是我人生中一次難忘經(jīng)歷。我的崗位是在進(jìn)站口負(fù)責(zé)協(xié)助旅客順利檢票、提供方向指引，并對老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭奶厥馊后w施以援手。人潮洶涌中，每一個小小的服務(wù)都是對旅客的一種關(guān)懷，而我，作為這關(guān)懷的傳遞者備感幸福。最讓我難以忘懷的，是幫助一位孕婦的經(jīng)歷，我主動提出要幫她拎行李，并陪她一起安檢、檢票，讓她感受到了溫暖和支持，也讓我明白了“暖冬行動”的意義，就是用自己的行動，傳遞關(guān)愛，讓每一位旅客都能在春運(yùn)的大潮中感受到溫暖和關(guān)懷。 □蚌埠醫(yī)科大學(xué)學(xué)生  程佳瑤

印象深刻的是，黃山市黨團(tuán)組織于2月7日來到黃山高鐵北站、黃山汽車站和火車站開展了親切的慰問，并送來了方便面、牛奶等補(bǔ)給品，帶給我們站臺工作人員和青年志愿者很大的溫暖。我參加的是黃山火車站的春運(yùn)志愿服務(wù)，讓我了解到服務(wù)旅客出行的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，這不僅僅豐富了我的寒假生活，更擴(kuò)展了我的視野。

□贛南師范大學(xué)學(xué)生  王雨欣

前幾年的春運(yùn)中我是普通的旅客，而今年的春運(yùn)我成為為旅客服務(wù)的志愿者。這種角色的轉(zhuǎn)換讓我深感鐵路工作人員的辛苦，也從中得到了鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱蠘翘荩汛竽飵У胶蜍囀业臅r候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，讓我心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

□“暖冬行動”志愿者  徐宗盛

春運(yùn)，是每年一度的大遷徙，數(shù)億人次踏上歸途，只為與親人團(tuán)聚。在熙熙攘攘的人潮中，有一群年輕的志愿者，他們用微笑和熱情，為歸鄉(xiāng)的旅人點(diǎn)亮了旅途中的溫暖，我很榮幸成為黃山北站春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍中的一員。這一次的經(jīng)歷，將成為我人生中寶貴的回憶。無論將來走到哪里，那些曾經(jīng)幫助過的人、那些溫暖的瞬間，都將成為我前行的動力和勇氣。

□黃山開創(chuàng)電力勘察設(shè)計(jì)院有限公司變電二次設(shè)計(jì)員  李  悅

書記點(diǎn)評

“青”暖春運(yùn) 情暖黃山

□團(tuán)黃山市委書記  孫  潔

本次“暖冬行動”，團(tuán)市委從崗位要求和旅客需求出發(fā)，通過預(yù)招儲備、崗前培訓(xùn)等前期細(xì)致準(zhǔn)備，有針對性地提高志愿服務(wù)技能，圓滿完成了本階段的春運(yùn)志愿服務(wù)。“暖冬行動”期間，黃山“小青松”青年志愿者開啟“寵客”模式，踐行志愿精神，熱情參與，真情付出，向旅客傳遞青春正能量，向社會展現(xiàn)志愿服務(wù)真善美，彰顯出如迎客松一般熱情好客、拼搏奉獻(xiàn)的氣質(zhì)風(fēng)采。一個個身穿紅馬甲的青年身影，“青”力而為，全力護(hù)航，點(diǎn)亮春運(yùn)里的“志愿紅”，以青春之名守護(hù)溫暖回家路，以青春之光照亮多彩旅途，在服務(wù)中筑牢擔(dān)當(dāng)，在實(shí)踐中收獲成長。

（特約通訊員 岳莉沙 記者 謝婷婷）