肥東縣公安政務服務中心：暖心護航老年出境游

春季以來，老年群體出境游熱度持續攀升，肥東縣公安政務服務中心接待老年人申辦出入境證件數量也大幅上升。為切實提升老年游客辦證效率及安全意識，肥東縣公安政務服務中心女警服務隊積極推行“陪伴式辦證+嵌入式宣傳”服務模式，在業務辦理全流程中融入反詐警示與文明旅行指引，為“銀發族”安全暢游注入溫情力量。

面對老年人集中辦證需求，中心女警服務隊開設“助老服務專窗”，由經驗豐富的女警隊員提供“一對一”全流程幫辦服務，從填表、照片采集到材料審核，全程耐心指導。針對部分老年人手機操作不熟練的情況，女警們主動協助完成電子支付等環節，并定制大字版“辦證指引牌”，用紅色標注注意事項。

在辦證等候區，女警們利用老年人排隊間隙開展“5分鐘微宣傳”，通過發放《文明旅游宣傳冊》、《境外反詐宣傳冊》生動講解境外常見詐騙套路。“陌生電話索要銀行卡號、‘免費Wi-Fi’誘導連接、‘特價促銷’要求預付定金，這些都是陷阱！”，女警們結合近期高發案例，總結出“三不”原則——不輕信陌生人、不點擊可疑鏈接、不泄露個人信息，并現場演示手機境外來電攔截功能設置方法。同時，圍繞尊重當地文化習俗、遵守公共秩序、保護生態環境等內容，引導老年游客樹立文明旅行意識，展現中國公民良好形象。

“姑娘們手把手教，還提醒我們出國要注意防騙上當，要文明旅游，真貼心！”剛辦完手續的周奶奶連連稱贊。

今年以來，女警服務隊已累計開展隨時隨地現場宣傳20余場次，發放宣傳資料600余份，覆蓋老年群體近千人。通過將安全宣傳嵌入服務細節，肥東縣老年游客“暖心證、放心游”的獲得感持續增強，巾幗警務溫度成為公安綜合窗口最亮眼的標識。

（編輯 ｜ 林夕）