安慶市菱北辦事處“物業服務+”模式：黨建領航多元共治 擎畫和美家園新畫卷

菱北辦事處以舒巷社區秀水華庭小區為試點，創新推行“物業服務+”模式，深度融合物業服務與社區治理 ，構建“黨建引領、多方聯動、居民參與”的基層治理新格局。

黨建領航：筑牢治理“紅色堡壘 ”

以黨建為核心引擎，構建“社區黨組織+業主委員會+物業服務企業+居民代表”四位一體協同治理體系，通過建立黨組織定期聽取物業工作機制、常態化召開“三方議事會”，精準破解群眾關切問題。

深耕“紅色物業”品牌建設，將物業支部黨員納入志愿服務矩陣，組建“黨員先鋒隊”。通過入戶走訪、樓棟議事收集問題，協調解決矛盾糾紛、路燈損壞等急難事項。與此同時，社區黨群服務站創新“皖美紅色物業”實踐，建立“黨建引領—物業響應—居民參與”機制，定期組織社區與物業黨員聯合開展“紅色服務日”，為高齡老人提供上門養老認證、檢修水電、代買物資等服務，形成“組織共建、資源共享、難題共解”的治理聯動新模式。

共治共享：激活自治“內生動力”  

菱北辦事處將電梯更新改造列為重點民生工程，依托超長期特別國債政策支持，舒巷社區秀水華庭等5個小區36部老舊電梯全面完成招標及合同簽訂，預計2025年上半年陸續竣工。項目實施全程引入“居民監督鏈”，組織物業、業主代表參與招標監督，確保流程公開透明，其中兼具居民代表與業主雙重身份的政協委員，通過“家門口”協商平臺，推動物業服務需求與供給精準匹配，形成“居民呼、物業應、政協助”的治理。

服務升級：精準提升“治理溫度”

“物業服務+”模式以民生需求為導向，推動物業服務從“管理”向“服務”轉型。秀水華庭小區設立24小時“訴求窗口”，通過意見箱、微信群等渠道收集民意，“亮紅黑板”“評先進典型”等創新舉措，持續激發居民自治活力，在小區公示欄定期晾曬治理成效與好人好事，2024年評選出“物業之星”3名、“文明業主”5戶，相關事跡通過社區媒體矩陣宣傳，帶動更多居民主動參與垃圾分類、噪音治理等公共事務。2024年以來訴求響應及時率達98%，居民滿意度提升至96%。

以點帶面：繪就打造“全域樣板”

2024年下半年起，菱北辦事處以秀水華庭為示范標桿，在轄區推廣“硬件升級+軟件提質”雙軌治理機制，新增宣傳欄12處、意見箱30個，建立動態化“居民需求清單”與“服務資源清單”，通過“紅色物業”示范崗評選、物業技能培訓等舉措，推動服務標準化、專業化水平顯著提升。

“‘物業服務+’的核心是通過黨建引領、資源整合與多元協同，讓治理更有溫度、服務更具實效。”菱北辦事處下一步將深化模式內涵，推動物業服務與養老、文化、安全等功能深度融合，從“單一管理”向“多元共治”迭代升級，通過“黨建引領、物業發力、政協協同、居民參與”的創新路徑，全力擘畫“組織強、服務優、鄰里和、環境美”的基層治理新圖景。

撰稿：嚴佳佳