術(shù)后旅客出行難 K8362次列車(chē)暖心守護(hù)全程

6月3日，由上海開(kāi)往阜陽(yáng)的K8362次列車(chē)上，上演了一場(chǎng)溫馨感人的愛(ài)心接力。列車(chē)工作人員全程悉心守護(hù)一名剛完成腰椎大手術(shù)、行動(dòng)不便的特殊旅客，并協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)車(chē)站及醫(yī)療力量，確保其安全順利返程，生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

當(dāng)日列車(chē)始發(fā)后，列車(chē)長(zhǎng)彭震得知該名旅客術(shù)后身體極為虛弱的情況，第一時(shí)間趕到其身邊進(jìn)行安撫。他迅速組織列車(chē)工作人員，為該旅客提供無(wú)微不至的關(guān)懷：調(diào)整舒適坐姿、定時(shí)遞送熱水、密切觀察身體狀況?？紤]到旅客抵達(dá)六安站后行動(dòng)困難，彭震車(chē)長(zhǎng)未雨綢繆，提前與六安車(chē)站取得聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明旅客狀況，請(qǐng)求車(chē)站協(xié)調(diào)120急救人員到站臺(tái)等候。

列車(chē)抵達(dá)六安站時(shí)，120救護(hù)車(chē)及醫(yī)護(hù)人員已在站臺(tái)準(zhǔn)備就緒。在彭震車(chē)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，列車(chē)工作人員與六安站工作人員、120急救人員緊密配合，小心翼翼、平穩(wěn)安全地將旅客從車(chē)廂轉(zhuǎn)移至擔(dān)架，并完成交接。旅客隨即被送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療，返程之路在鐵路各環(huán)節(jié)的愛(ài)心護(hù)航下圓滿結(jié)束。

此次K8362次列車(chē)對(duì)術(shù)后旅客的全程守護(hù)和高效聯(lián)動(dòng)，是鐵路部門(mén)堅(jiān)持以旅客為中心、不斷提升服務(wù)品質(zhì)的具體體現(xiàn)。鐵路部門(mén)將持續(xù)踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，為所有旅客的安全、便捷、舒適出行保駕護(hù)航。

葉剛 朱琳