臨泉：高鐵“志愿紅”4年服務(wù)240萬(wàn)名乘客

今年12月1日是鄭阜高鐵通車和臨泉高鐵志愿服務(wù)活動(dòng)整整4周年。4年來(lái)，臨泉高鐵站，活躍著一支安徽省目前唯一的縣級(jí)高鐵站民間公益組織志愿服務(wù)隊(duì)——臨泉高鐵站志愿服務(wù)隊(duì)。1400多天來(lái)，身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的臨泉高鐵“志愿紅”令人交口稱贊，成為鄭阜高鐵線上一條靚麗的“醉美”風(fēng)景線。

近日，臨泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心、團(tuán)縣委再次召開(kāi)總結(jié)會(huì)，對(duì)一批高鐵志愿服務(wù)先進(jìn)單位和優(yōu)秀志愿者進(jìn)行了表彰。

日常回放：“志愿紅”幫助乘客解難事

11月29日上午11:54分，由石家莊開(kāi)往上海虹橋的G2811次高鐵停靠臨泉高鐵站，停車只有兩分鐘。一位拉著箱子、扯著小孩的女乘客進(jìn)站后行走慢，將要誤車。來(lái)自臨泉縣青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)的高鐵志愿者牛健，奔跑到天橋，上前彎腰抱起女娃，帶著孩子和媽媽飛速前行，下了電梯，把母女倆送進(jìn)車門。目送著遠(yuǎn)去的列車，累得氣喘吁吁的志愿者牛健會(huì)心地笑了。這天上午，牛健和隊(duì)友高秀梅服務(wù)了多名重點(diǎn)乘客進(jìn)出站。

此前的11月23日12:17分，臨泉縣青年志愿者協(xié)會(huì)的高鐵志愿者張文祥、李珺琦，用輪椅把一位乘G7734列車從合肥回到臨泉的97歲的李文才老大爺扶下車后接出站，老人家給志愿者點(diǎn)贊，家人非常感激。

類似這樣的事，在臨泉高鐵站幾乎每天都有。無(wú)數(shù)乘客對(duì)臨泉高鐵“志愿紅”一次次給予了高度稱贊。

常年堅(jiān)守：一年365天志愿服務(wù)“不落幕”

2019年12月1日，鄭阜高鐵建成后正式通車。與此同時(shí)，安徽省第一個(gè)縣級(jí)高鐵站志愿服務(wù)隊(duì)臨泉站高鐵志愿服務(wù)隊(duì)正式成立，臨泉高鐵志愿服務(wù)與高鐵通行同時(shí)啟航。來(lái)自臨泉縣青年志愿者協(xié)會(huì)、愛(ài)心公益協(xié)會(huì)、馬拉松運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、公益順風(fēng)車協(xié)會(huì)、讓愛(ài)回家協(xié)會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)、藍(lán)天救援隊(duì)、紅十字救援隊(duì)、天狼救援隊(duì)等9個(gè)公益組織的志愿者組成的臨泉高鐵志愿服務(wù)隊(duì)，每天服務(wù)乘客，常年365天“不落幕”，指導(dǎo)乘客取票、購(gòu)票，接受乘客咨詢，維護(hù)進(jìn)出站秩序，服務(wù)重點(diǎn)乘客。

臨泉高鐵站的負(fù)責(zé)同志非常感激地夸贊說(shuō)，臨泉縣是全國(guó)人口第一大縣和勞動(dòng)力資源大縣，客流量大，逢年過(guò)節(jié)，上下車乘客占列車座位90%以上的“臨泉專列”頻頻出現(xiàn)，臨泉站停靠3分鐘“千人安全有序大轉(zhuǎn)移”的場(chǎng)面，重要節(jié)假日每天都有多次。高鐵志愿者的熱情服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)，為方便乘客出行解決了許多難題。

今年1月15日，農(nóng)歷臘月二十四，臨泉站開(kāi)始出現(xiàn)客流返鄉(xiāng)高峰。當(dāng)日早上，臨泉室外氣溫降到零下6度。由于頭天下午開(kāi)始下了一場(chǎng)雪，站臺(tái)上的積雪為乘客上下車帶來(lái)了很大不便和安全隱患。僅靠高鐵站的工作人員清掃，力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。縣關(guān)工委、團(tuán)縣委組織的正在高鐵站參加高鐵志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”上崗培訓(xùn)的19名大學(xué)生和公益組織志愿者，立即行動(dòng)，配合車站人員，奮戰(zhàn)一個(gè)多小時(shí)，把1號(hào)、2號(hào)站臺(tái)900米長(zhǎng)的積雪全部鏟除，保證了乘客安全上下車。

數(shù)字見(jiàn)證：服務(wù)乘客成績(jī)斐然

除公益組織外，臨泉高鐵站綜管中心，還以“退役軍人先鋒隊(duì)”、“巾幗志愿者”為骨干，在出站口主動(dòng)為乘客提供熱情溫馨服務(wù)，并高質(zhì)量做好了迎接退役老兵出站等工作。

4年來(lái)，臨泉高鐵志愿者由最初的255人，發(fā)展到565人，7053人次上崗，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)4.47萬(wàn)小時(shí)，為240.04萬(wàn)名乘客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臨泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心、團(tuán)縣委4年來(lái)表彰優(yōu)秀高鐵志愿者285人次。臨泉高鐵志愿服務(wù)隊(duì)榮獲“阜陽(yáng)市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型”。

郭金山，本網(wǎng)記者 徐徐