保障金融權益 助力美好生活——鼎和保險安徽分公司開展 “3.15”消費者權益 保護宣傳活動

  近日，鼎和保險安徽分公司堅守“金融為民”服務理念，深刻把握金融工作政治性、人民性，緊緊圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過創新服務模式、深化誠信建設、精準教育覆蓋等舉措，切實提升消費者金融素養和風險防范能力，策劃開展了一系列形式多樣、內容豐富、各具特色的金融消費者權益保護教育宣傳活動，積極向社會公眾彰顯金融行業踐行“以人民為中心”價值取向的新風尚，為構建和諧金融環境貢獻“鼎”式力量。

高管話消保，打造“零距離”消保體驗

  3月10日，安徽分公司與下轄機構共同舉辦了總經理接待日活動，通過設立總經理接待專線“在線接單”，建立“接訴即辦”快速響應機制，在營業網點、辦公職場等醒目位置向公眾展示其投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息及流程，及時解決消費者的問題。

  活動期間，安徽分公司還精心組織開展了“高管話消保”特色活動，分公司總經理帶頭參與金融宣教活動，通過拜訪客戶、參與活動、媒體互動、講述服務故事等多種方式，帶頭講消保、話消保，切實履行金融知識宣傳責任，讓消保理念深入人心。

金融知識五進入 打通金融宣教“最后一公里”

  在今年“3·15”活動中，安徽分公司積極走進社區、鄉村、商圈開展金融知識普及工作，用群眾喜聞樂見的方式筑牢消保防護墻。

  金融知識進鄉村。3月11日安徽分公司攜手同業共同前往合肥三十崗鄉開展“消保知識進萬家”暨困難群眾慰問活動，開展金融宣傳知識并向合肥三十崗鄉困難群眾送去了大米、面粉和食用油等生活物資。

  金融知識進商圈。3月14日滁州中支前往金鵬九九廣場參加了由滁州市消費者權益保護委員會、滁州市市場監督管理局、經開區消費者權益保護委員會及經開區市場監督管理局聯合舉辦的2025年“3·15”消費者權益保護宣傳活動，3月15日安徽分公司參加安徽省行業協會在1912街區舉辦的金融消費者權益保護教育活動，用通俗易懂的語言，向來往居民們講解金融消費者擁有的八項基本權利，包括安全權、知情權、自主選擇權等，幫助居民們在金融消費過程中更好地維護自身權益。

金融知識進社區。3月10日安慶中支聯合本市多家財險公司走進安慶市大南門社區、3月11日滁州中支聯合業內同

  業公司前往滁州市白云社區市民文化長廊活動中心，通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、現場講解等多種形式，向社區居民普及金融知識，宣傳消費者權益保護相關法律法規，并就居民關心的保險產品、理賠服務、防范非法集資等問題進行了詳細解答。

  除此之外，安慶中支還開展了315公益活動，積極組織員工趕赴安慶市中心血站開展無償獻血活動，共捐獻血液10份，獻血量達3100毫升。獻血同時還向中心血站員工普及了金融知識，解答日常生活中關心的金融問題，宣傳消費者權益保護相關法律法規。

  鼎和保險安徽分公司將繼續秉持“與客戶共創價值，贏得市場競爭”的服務理念，堅守誠信經營底線，持續提升服務品質，保障消費者權益，切實履行金融教育責任。未來，將繼續創新基層金融教育方式方法，激發消費者參與金融學習主動性，實現更加精準高效的金融知識普及，為構建和諧的金融環境貢獻更多力量。