宛新平：馬鞍山車站“聽勸”背后的“民呼我應”

據媒體報道，馬鞍山東站地下停車場出口的收費公示牌近日已更新完畢——免費停車時間由15分鐘延長至30分鐘。這一調整并非管理方的“頓悟”，而是源于當地媒體“馬上辦”欄目曝光后引發的積極回應。此前市民反映“10分鐘免費時間形同虛設”的呼聲，通過媒體搭建的平臺，有效推動了停車收費政策的優化。

在這一案例中，“馬上辦”欄目構建了完整的工作閉環：平臺收集群眾呼聲→記者實地查證→媒體公開報道→相關部門調研并調整政策→結果跟蹤反饋。車站管理方江東控股集團最初以“執行統一標準”回應，正是媒體的持續追問推動其啟動二次調研，最終作出符合民意的調整。

馬鞍山東站的“聽勸”，實則是當地社會治理的創新嘗試：媒體從“傳聲筒”升級為“推進器”，通過搭建監督平臺反映民意，推動職能部門走出政策制定的“舒適區”，認真傾聽群眾訴求，及時修正不合理做法，切實做到“民有所呼、我有所應”。

可貴的是，“停車場收費”并非孤例?！榜R上辦”已從偶發、零散的監督，升級為制度化的日常監督，深度嵌入當地治理體系，成為不可或缺的環節。從菜場售賣青蛙到路面遺留道釘隱患......據統計，“馬上辦”運行三個月來，已推出“社會治理”和“智慧理政”類短視頻103個，總播放量超1000萬次，有效解決了一批民生問題。

“馬上辦”模式更深層次地激活了群眾參與意愿。當市民看到“停車時間延長”等具體改變，便會對媒體的價值和政府的自我完善能力產生信心。這種信心積累形成良性循環，促使更多群眾反映問題，更多民生痛點得以解決。群眾從治理“旁觀者”轉變為“共建者”，匯聚起共建共治共享的力量，最終成為最大受益者，政府部門的履職能力與公信力也在此過程中顯著提升。

車站停車時間的延長看似微小，卻考驗著政府部門的治理能力?！奥爠瘛钡谋澈?，是以媒體監督為重要參與的治理模式升級——它讓民聲落地有聲，使政策調整有據，為“民有所呼、我有所應”提供了可復制的制度樣本。（蘇藝）