城鄉居民基本養老保險是一項重要的民生保障制度，關乎廣大群眾的切身利益，隨著今年逐步取消城鄉居民基本養老保險稅務統一批量扣款，變更為參保人使用稅務部門提供的繳費渠道進行自主申報繳費，為有效應對這一繳費方式的變化，徽州區富溪鄉積極行動，通過多維度宣傳和優化服務措施，旨在提升群眾對新繳費方式的知曉率和自主繳費的普及率。

推廣繳費渠道。堅持“利民原則”，推廣微信、支付寶、皖事通等“掌上辦”繳費，通過線上繳費操作短視頻、圖文指南等，利用微信公眾號、村民群等渠道推送，進行繳費指導5次，為參保征繳群體演示繳費流程，解答操作疑問累計30余次。

完善服務機制。建立村級政策咨詢點5個，安排專人負責解答群眾關于參保條件、繳費方式、檔次選擇及待遇領取等問題，讓群眾及時了解清楚政策，切身感受線上繳費的便捷。

聚焦群眾問題。組織村干部、網格員逐戶摸排未繳費人群，針對行動不便的參保人群提供上門服務，協助完成線上繳費14人，定期回訪已線上繳費群眾45人，收集操作過程中遇到的問題和建議，及時優化服務流程，提升群眾繳費體驗。

下一步，富溪鄉將不斷優化服務流程、創新推廣方式、強化動態監測，既要有效提升城鄉居民養老保險線上繳費的普及率，又要讓群眾切實感受到政策的溫暖和服務的便利，為全鄉村民構筑起更加堅實的晚年生活保障。（鮑濤濤）