從“解決個(gè)案”到“系統(tǒng)治理”

“我有一個(gè)訴求，希望咱們茶葉企業(yè)的電費(fèi)，也能按照農(nóng)業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)收取。”前不久，看到上門走訪的干部充滿誠(chéng)意，滁州市南譙區(qū)施集鎮(zhèn)金秋菊花專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人陳慧芬也不藏著掖著，當(dāng)即暢所欲言。

針對(duì)企業(yè)訴求，南譙區(qū)供電公司會(huì)同有關(guān)部門分析研判，決定優(yōu)化茶企用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取集中申報(bào)、并聯(lián)審批方式，對(duì)包括金秋菊花專業(yè)合作社在內(nèi)的8家當(dāng)?shù)夭杵螅M(jìn)行計(jì)費(fèi)方式批量變更，年均為8家企業(yè)減少電費(fèi)支出13萬(wàn)元。

學(xué)習(xí)教育中，滁州市抓實(shí)開門教育，扎實(shí)開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、訪企入村專題行動(dòng)，組織黨員干部“訪企業(yè)、查作風(fēng)，解難題、穩(wěn)預(yù)期，講政策、釋法義，立規(guī)矩、優(yōu)環(huán)境”，走訪1400多家規(guī)模以上外向型企業(yè)、科技型企業(yè)和新型農(nóng)業(yè)主體、經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)難點(diǎn)，摸清群眾關(guān)注的急難愁盼，收集訴求建議2800多條。

奔著問題去，對(duì)著問題改。滁州市依托“亭企供需”和“網(wǎng)格化服務(wù)管理”2個(gè)線上平臺(tái)，采取“線上+線下”雙軌督辦模式，構(gòu)建“快速受理、快速處置、快速反饋、快速報(bào)告”閉環(huán)辦理機(jī)制，確保件件有落實(shí)，訴求建議辦結(jié)率達(dá)100%。

收集真問題，推動(dòng)真解決。滁州市注重透過企業(yè)和群眾反映的單個(gè)意見訴求，分析發(fā)現(xiàn)共性問題和潛在隱患，推動(dòng)從“解決個(gè)案”向“系統(tǒng)治理”轉(zhuǎn)變。經(jīng)過分析梳理，滁州市列出企業(yè)產(chǎn)品供需不夠精準(zhǔn)、高中學(xué)位供給水平不足、城市供水能力還需提升、新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)不夠到位等10個(gè)共性問題，納入“企業(yè)所需、群眾所盼”攻堅(jiān)問題清單。

“一個(gè)問題、一套方案、一攬子舉措、一抓到底。”滁州市建立推進(jìn)落實(shí)機(jī)制，明確時(shí)間表，細(xì)化責(zé)任人，定期調(diào)度進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵梗阻，力求回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問題、提升一個(gè)領(lǐng)域，把基層的“困擾事”變成“舒心事”，真正讓企業(yè)和群眾有感有得。

企業(yè)辦證“難、慢、繁”，如何破解？滁州市建立“容缺受理、數(shù)字賦能、應(yīng)急響應(yīng)”三項(xiàng)審批服務(wù)機(jī)制，企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間減少15%。

緊盯小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題，滁州市精準(zhǔn)發(fā)力融資協(xié)調(diào)服務(wù)，上線“小微外貿(mào)企業(yè)”“科技e稅貸”智能申貸模塊，打造“掌上申貸+智能匹配”服務(wù)體系，推動(dòng)企業(yè)3日內(nèi)完成融資對(duì)接、1周內(nèi)完成盡調(diào)、1個(gè)月內(nèi)放款，累計(jì)為450多家小微外貿(mào)企業(yè)授信37億多元、放款30多億元，服務(wù)效率顯著提升，受到企業(yè)歡迎。

“政府增加授信額度，有效解決了公司融資難問題，讓我們完成3條自動(dòng)化生產(chǎn)線改造，年新增利潤(rùn)達(dá)800萬(wàn)元。”滁州市康達(dá)叉車公司負(fù)責(zé)人黃光根深有體會(huì)地說。

目前，圍繞“企業(yè)所需、群眾所盼”攻堅(jiān)問題清單，滁州市先后健全黨群服務(wù)陣地延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)、企業(yè)“參保聯(lián)辦”集成服務(wù)、企業(yè)訴求閉環(huán)辦理等服務(wù)機(jī)制53項(xiàng)，編印“為民服務(wù) 為企解題”典型案例3期62個(gè)，供全市各地各單位學(xué)習(xí)借鑒，以作風(fēng)建設(shè)新成效提升群眾的獲得感、滿意度。