八旬老人險遭800萬電信詐騙！銀行20分鐘緊急攔截

 “再晚一分鐘，老人一輩子的養老錢可能就沒了！”9月4日，銀行員工徐潔回憶起前幾日那場與詐騙分子的“賽跑”，仍心有余悸。中信銀行蕪湖分行營業部的工作人員憑借敏銳的反詐意識，聯合警方在20分鐘內完成斷網、掛失、報警等一系列操作，成功為八旬老人周奶奶保住了賬戶內800余萬元存款。

一通電話牽出詐騙苗頭，老人已轉15萬港幣

事情始于周奶奶的一通咨詢電話。當日，80多歲的周奶奶聯系中信銀行蕪湖分行營業部的工作人員陳潔，稱自己辦理保險退款后，銀行賬戶突然收到扣費提示，想請她幫忙查看。

“老人提到‘保險退款’‘扣費’，我們第一反應就是可能遇上了電信詐騙。”陳潔告訴記者，近期針對老年人的“保險退費”類詐騙高發，騙子常以“保單失效”“誤扣費需退還”為幌子設套。考慮到老人年紀大、防范意識較弱，她向分管行長王雨婷匯報具體情況后，當即決定一同前往周奶奶家中當面核實情況。

抵達老人家中后，陳潔一行發現了更多異常。她告訴記者，“當時周奶奶的手機一直處于黑屏狀態，并一直是通話的狀態，能聽到電話對面有人在小聲溝通。”而面對“是否操作過轉賬”“轉給誰”等問題，老人始終含糊其辭，只反復強調“按客服指令操作”。

經過耐心的溝通，老人才向陳潔一行透露關鍵信息。她告訴我們，此前已按照“客服”要求開啟屏幕共享，向對方轉賬15萬港幣，眼下正準備按照指令，將賬戶內剩余資金全部轉出。

20分鐘完成“斷網-掛失-報警”，警銀聯動鎖死風險

“屏幕共享一旦開啟，老人的銀行卡密碼、短信驗證碼可能全被騙子掌握了，必須馬上斷網！”陳潔瞬間警覺，第一時間對老人手機進行斷網、拔卡、關機的處理，徹底切斷騙子的遠程操控通道。

同行的王雨婷也同步展開行動，一邊安撫因后怕而情緒激動的周奶奶，詳細講解詐騙分子的作案手法；一邊立即撥打110報警，并聯系中信銀行客服熱線，為周奶奶的銀行卡辦理掛失凍結手續，從銀行端鎖死資金流出通道。“老人不僅僅只有一張銀行卡，為了防止其它賬戶資金的流出，我們聯系了她所有賬戶所在銀行的客服，并辦理了掛失凍結手續。”陳潔說。

“從進門發現風險，到完成所有緊急處置，前后只用了20分鐘。”參與處置的民警表示，經初步核查，這是一起典型的“屏幕共享”類電信詐騙，騙子先以“保險到期扣費”為由獲取老人信任，再誘導其開啟屏幕共享功能，遠程竊取賬戶信息后要求轉賬“驗證資金”，所幸銀行和警方反應迅速，才避免更大損失。

筑牢老年群體“錢袋子”防線，銀行將強化警銀協作

“真是太感謝你們了！”事后，周奶奶握著銀行工作人員的手再三道謝。

記者了解到，針對老年人的電信詐騙，往往瞄準其信息獲取渠道窄、對“官方客服”信任度高的特點，常用“社保”“醫保”“保險”等與生活密切相關的話題作為切入點。此次成功攔截，正是中信銀行蕪湖分行日常反詐培訓、風險預警機制發揮作用的結果。

該行相關負責人表示，接下來將持續聚焦老年客戶等重點群體，通過進社區宣講、網點反詐提示等方式，提升公眾防范意識；同時進一步強化與警方的聯動機制，優化“發現-預警-處置”全流程響應速度，用更精準的防控和更貼心的服務，牢牢守住人民群眾的“養老錢”“救命錢”。

大皖新聞記者 鄭玲