央廣網(wǎng)銅陵11月30日消息（記者鮑玉嬋 實習(xí)記者吳夢凡）2025年3月，牧某某在銅陵市義安區(qū)某農(nóng)莊宴會后不慎摔倒，經(jīng)搶救無效不幸去世。家屬情緒激動，認為農(nóng)莊有責(zé)。義安區(qū)綜治中心迅速介入，通過專業(yè)調(diào)解促使雙方達成協(xié)議，并通過回訪鞏固調(diào)解成效。這起糾紛的高效化解，展現(xiàn)了該中心深入實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”的扎實成果。

一站式平臺集成多元解紛力量

義安區(qū)綜治中心通過資源整合和機制創(chuàng)新，打造“一站式”多元解紛平臺。中心將“綜治中心”“信訪接待中心”“矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心”三心合一，形成“部門常駐+輪駐+隨叫隨駐"服務(wù)模式。

目前，區(qū)信訪局、法學(xué)會及5個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會整體入駐，法院、檢察、公安、司法等12個部門固定辦公，教育、自然資源和規(guī)劃、衛(wèi)健等9個部門按需輪駐，配套心理咨詢室、法治超市，由“三官一律”和專業(yè)心理咨詢師提供服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾“進一扇門、解所有憂”。

全鏈條機制筑牢基層治理防線

中心創(chuàng)新建立《矛盾糾紛和涉穩(wěn)涉訪風(fēng)險隱患摸排化解“八個不漏”常態(tài)化機制》，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；系統(tǒng)不漏部門、部門不漏事項、行業(yè)不漏對象、園區(qū)不漏項目，組織黨員干部、網(wǎng)格員開展拉網(wǎng)式排查。

在具體調(diào)解中，中心構(gòu)建“前端精準受理、中端多元處置、后端統(tǒng)籌調(diào)度”的閉環(huán)工作體系，創(chuàng)新實施政法委領(lǐng)導(dǎo)“來訪日”制度，每周三安排領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，實現(xiàn)涉法涉訴矛盾的“提級協(xié)調(diào)”。數(shù)據(jù)顯示，今年以來全區(qū)累計摸排矛盾2484起，化解2449起，化解率達98.59%。

特色品牌提升綜合治理效能

“張傳文調(diào)解室”作為特色調(diào)解窗口，成為群眾信賴的“解憂站”。有著36年調(diào)解經(jīng)驗的張傳文始終堅持：“要耐心傾聽，站在百姓的角度替他們解決問題?！?025年春節(jié)前夕，他成功幫助四名農(nóng)民工追回拖欠工資6萬余元。截至目前，該調(diào)解室已處理疑難復(fù)雜糾紛11起，均有效化解。

同時，中心加強源頭預(yù)防，今年已舉辦9次業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)班，建立12個法律服務(wù)站，為50余家中小微企業(yè)提供“定制化”法治宣傳。

從農(nóng)莊糾紛的快速化解，到農(nóng)民工工資的成功追討，再到各類矛盾糾紛的源頭預(yù)防，銅陵市義安區(qū)綜治中心通過“多元共治、源頭治理”的創(chuàng)新實踐，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根。如今，“進一扇門、解所有憂”不僅是一句承諾，更成為了當(dāng)?shù)厝罕妼崒嵲谠诘墨@得感，為筑牢基層平安防線提供了生動范例。