9月30日,網(wǎng)上國網(wǎng)App在安徽地區(qū)累計(jì)注冊用戶數(shù)已突破1500萬大關(guān),這標(biāo)志著國網(wǎng)安徽電力線上服務(wù)渠道邁上了新的臺階。

自網(wǎng)上國網(wǎng)App在安徽地區(qū)上線以來,國網(wǎng)安徽電力始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,致力于為用戶提供更加便捷、高效的供電服務(wù)。聚焦供電服務(wù)和用戶需求,不斷優(yōu)化平臺功能產(chǎn)品,除提供查、繳、辦等基礎(chǔ)服務(wù)外,進(jìn)一步豐富平臺數(shù)字化服務(wù)功能,加大惠民活動(dòng)力度,打造水電網(wǎng)聯(lián)辦、老年關(guān)懷模式等便捷功能,開展電動(dòng)汽車充電、智能交費(fèi)等活動(dòng),不斷提升用戶感知和服務(wù)體驗(yàn)。

在品牌宣傳方面,國網(wǎng)安徽電力充分發(fā)揮線上線下宣傳推廣統(tǒng)一矩陣,依托微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺以及營業(yè)廳渠道開展廣泛宣傳,提高用戶對網(wǎng)上國網(wǎng)App的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)聯(lián)合中國電信、安徽交通廣播等外部行業(yè)開展深度合作,通過資源互換和活動(dòng)激勵(lì)等方式不斷擴(kuò)大推廣覆蓋范圍。另一方面,國網(wǎng)安徽電力結(jié)合安徽特色和客戶用電習(xí)慣,策劃開展低碳樂園,找樁充電等線上優(yōu)惠活動(dòng),精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體,吸引更多用戶注冊應(yīng)用。此外,為進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地落實(shí),國網(wǎng)安徽電力在網(wǎng)上國網(wǎng)App上線“電靚和美鄉(xiāng)村”公益助學(xué)系列活動(dòng),全面提升網(wǎng)上國網(wǎng)品牌美譽(yù)度和影響力。

下一階段,國網(wǎng)安徽電力將持續(xù)探索推廣運(yùn)營新模式,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式,依托網(wǎng)上國網(wǎng)App推動(dòng)線上線下服務(wù)數(shù)字化融合,助力營銷全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)。