“賠償款早就到賬了，律師辦事我們放心，現在生活慢慢回到正軌，真是多虧了你們一直記掛著......”，8月5日下午，受援人程某的女兒握著法律援助中心工作人員的手，話語里滿是感激。這是屯溪區法律援助中心針對已辦結案件開展上門回訪的一幕，通過“面對面”傾聽、“心貼心”交流，讓法律援助服務在案件終結后持續釋放溫暖。

去年7月，一場突如其來的交通事故，給一個普通家庭帶來了巨大的打擊。受援人程某的家屬在悲痛之中找到了屯溪區法律援助中心，希望得到幫助。在初步了解了事故原因和受援人的基本經濟情況后，屯溪區法律援助中心立即啟動應急快速通道，從接受申請到指派律師全程僅用30分鐘。隨后，承辦律師連夜梳理證據鏈，協調交警部門調取事故卷宗、聯系保險公司核實理賠范圍。最終在律師和中心工作人員的共同努力下，案件得以完美解決。受援人通過法庭調解獲得賠償款31.2萬元。

“回訪不是走過場，而是發現問題、改進服務的重要抓手。”屯溪區法律援助工作人員表示，中心建立的“案件辦結必回訪”制度，采取“上門+電話”結合方式，確保受援人滿意率達100%。

下一步，屯溪區法律援助中心將根據回訪中收集的意見，為受援人建立“維權檔案”，記錄案件進展及后續需求；組建“回訪專員”隊伍，由經驗豐富的工作人員擔任，同步提供法律咨詢；每季度進行“回訪復盤”，將群眾評價與律師辦案質量考核掛鉤。以“久久為功”的堅守，讓每一起法律援助案件都經得起檢驗，讓法治溫情真正走進群眾心里。