在合肥市包河區(qū)駱崗街道駱崗社區(qū)，一群平均年齡超60歲的“銀發(fā)先鋒”正成為社區(qū)治理的中堅力量。自2024年7月起，駱崗社區(qū)以黨建為引領，積極申報駱崗街道“無微不治”微公益創(chuàng)投，開展“銀齡茗星”項目。通過依托紅色同心圓黨群服務陣地、孵化志愿服務隊伍、精準對接居民需求、搭建多元共治平臺，讓老年群體從“被服務者”轉變?yōu)椤胺仗峁┱摺薄＿@一轉變不僅激活了銀發(fā)能量，破解了社區(qū)治理難題，更為共建共治共享的社區(qū)治理模式注入了溫暖而持久的生命力。

一、項目背景

隨著社區(qū)老齡化程度不斷加深，老年群體的精神文化需求日益增長。與此同時，社區(qū)治理也面臨著人手不足、居民參與度不高等現實問題。在此背景下，“銀齡茗星”項目應運而生。該項目旨在將社區(qū)內有熱情、有能力的老年人組織起來，引導他們參與到社區(qū)服務和治理中，既能滿足自身及其他居民的需求，又能為社區(qū)治理貢獻力量，實現多方共贏。

二、主要做法

（一）隊伍孵化：讓“銀齡”成為服務主力軍

“銀齡茗星”在社區(qū)黨委指導下，實創(chuàng)公益社工通過項目化運作，將社區(qū)里的退休教師、老黨員等“寶藏居民”有效組織起來，組建起一支支富有活力的志愿服務隊伍。同時，招募銀齡講師開展公益課堂、銀齡陪護等活動，讓老年群體在服務他人的過程中實現自我價值，收獲成就感與歸屬感。

晏芝芳是社區(qū)里一位熱心公益的退休企業(yè)職工，她發(fā)現社區(qū)內老年人精神文化生活相對匱乏，鄰里之間交流較少，便主動牽頭組織志愿服務隊。在駱崗社區(qū)黨組織的大力支持下，2024年10月，由她牽頭的“茗灣愛心志愿服務隊”正式備案成立。這支10人的隊伍中，既有楊興策、彭少余這樣的黨員骨干，也有身懷繪畫、音樂等技藝的“民間高手”。自成立以來，服務隊已累計開展志愿服務500多小時，成為社區(qū)服務中不可或缺的“移動堡壘”。

其中，銀齡講師開展的公益課堂是服務隊的“招牌項目”。清晨的小區(qū)廣場上，76歲的楊興策帶領二十多位居民舒展拳腳，開啟活力滿滿的一天；每周三下午的書法課上，黨員彭少余耐心細致地手把手教居民執(zhí)筆運腕，墨香中傳遞著傳統(tǒng)文化的魅力。此外，居民們還根據自己的興趣組成了舞蹈隊、合唱隊等，豐富了社區(qū)的文化生活。截至目前，90多節(jié)公益課程已吸引千余人次參與，不僅極大地豐富了中老年人的精神文化生活，更讓茗灣學府小區(qū)黨群服務站成為鄰里相識相知、溫暖相聚的“暖心驛站”。

（二）精準服務：用“微舉措”解決“大民生”

“銀齡茗星”項目始終聚焦居民最迫切的需求，通過“暑期帶娃”“矛盾調解”等一系列貼心服務，織密織牢民生保障網，讓居民感受到實實在在的溫暖。

針對雙職工家庭暑期“帶娃難”的問題，隊員們精心開設“銀齡陪護公益托管班”。“銀齡講師”們準備了手工DIY、繪本共讀、科普小課堂等豐富多樣的活動，讓20余名孩子在托管班中度過了一個安全又充實的假期。家長們紛紛點贊：“社區(qū)真是把我們的操心事變成了暖心事，太貼心了！”

在矛盾調解現場，茗灣愛心志愿服務隊依托“崗崗話家常”議事平臺積極調解糾紛。面對文體團隊的場地之爭，服務隊牽頭組織各方代表共同商議，制定了“使用登記+清掃責任制”，明確各團隊的使用時間和場地維護責任；針對娛樂室占座亂象，建立“隨用隨清+志愿者值守”機制，由志愿者負責監(jiān)督和引導。這些帶著“煙火氣”的解決方案，將鄰里糾紛化解在萌芽狀態(tài)，讓社區(qū)和諧指數持續(xù)攀升。

（三）共治賦能：從“獨角戲”到“大合唱”

“銀齡茗星”項目充分發(fā)揮帶動作用，引導老年志愿者參與社區(qū)巡邏等治理工作，形成“發(fā)現——反饋——整改”的閉環(huán)治理模式，有效激發(fā)了居民的自治熱情。志愿巡邏隊的紅馬甲，成為社區(qū)里最亮眼的風景線。每月24日，晏芝芳都會帶領隊員們走遍小區(qū)角落，從破損的窨井蓋到漏水的地庫，從松動的消防栓到濕滑的青苔路面，一旦發(fā)現問題，便及時反饋給社區(qū)相關負責人。社區(qū)接到反饋后，迅速組織人員進行整改，15處安全隱患實現“當日發(fā)現、當日整改”。居民李阿姨感慨道：“以前反映問題要等幾天才能解決，現在晏阿姨他們一發(fā)現，立即就有人來修，這效率真是太高了！”這種“發(fā)現——反饋——整改”的閉環(huán)治理模式，不僅顯著提升了社區(qū)安全系數，更點燃了居民的自治熱情。不少年輕人主動加入巡邏隊，形成“銀發(fā)帶青絲”的共治梯隊，讓社區(qū)治理從“社區(qū)干、群眾看”真正轉變?yōu)椤按蠹蚁搿⒁黄鸶伞薄?/p>

三、未來展望

下一步，駱崗社區(qū)將進一步發(fā)揮“銀齡茗星”項目在社區(qū)治理中的重要作用。社區(qū)相關負責人表示：“在服務拓展方面，我們將在現有課程體系基礎上，新增智能手機應用、健康管理等實用課程，并建立動態(tài)需求調研機制，以此持續(xù)優(yōu)化項目服務供給；在激勵機制建設上，完善志愿服務積分管理制度，依據服務時長和質量累計積分，積分可用于兌換生活用品或社區(qū)服務，從而形成良性循環(huán)，讓更多老年人參與到社區(qū)服務和治理中來。”

從課堂里的歡聲笑語到巡邏時的認真專注，從糾紛調解的耐心細致到托管班里的溫情陪伴，“銀齡茗星”項目用互助精神激活了社區(qū)治理的強大動能，用貼心服務傳遞著濃濃的民生溫度。在這里，每一位老年人都在老有所為中綻放光彩，每一位居民都在共建共享中感受幸福——這便是駱崗社區(qū)最動人的治理圖景，也是社區(qū)治理中溫暖而有力的生動實踐。（文/倪宇燕、王敬敬）