蚌埠市啟動“社保服務進萬家”活動智慧化服務暖民心

10月23日上午10時，2025年蚌埠市“社保服務進萬家”主場活動在禹會區張公山公園南廣場正式啟動，全市三縣六區同步開展系列社保服務活動。本次活動以“高質量參保智慧化服務”為主題，聚焦群眾急難愁盼問題，通過“線下精準服務+線上直播宣講”的雙軌模式，為市民送上一場全方位、零距離的社保服務盛宴，切實打通政策落實的“最后一公里”。

活動中，來自市、區人社系統的工作人員圍繞參保登記、待遇申領、資格認證、基金安全等熱點問題，開展“一對一”精準答疑，用通俗易懂的“大白話”解讀政策條文，手把手指導老年群體操作線上社保服務平臺，確保政策紅利直達基層。與此同時，抖音直播間內互動熱烈，主播通過實時畫面展示活動盛況，在線解答網友咨詢，累計觀看人數超千人次，有效擴大了政策宣傳的覆蓋面和影響力。

在這場聚焦民生需求的服務熱潮中，蚌埠市人社局檔案中心的工作人員也精準對接群眾關切，帶來了兼具專業性與便民性的檔案服務支持。活動現場，他們不僅耐心解答市民關于檔案查詢、檔案年齡與退休年齡認定、個體參保人員退休辦理等高頻問題，還依托蚌埠人社抖音賬號打造了“貼心服務送到家，慧查檔伴您行”特色直播環節。直播中，工作人員詳細介紹了線上線下檔案查詢渠道、電子檔案利用流程，重點解讀了檔案與社保待遇核算、退休辦理的密切關系，用專業且接地氣的講解打破了檔案服務的“神秘感”，獲得網友紛紛點贊。

近年來，蚌埠市人社局檔案中心持續開展檔案數字化服務，已完成人事檔案數字化處理53.45萬卷，構建起包含2374.37萬張電子圖片的人社管理系統。通過設立檔案管理服務窗口，為檔案托管人提供綜合性檔案服務，業務包括檔案內容查詢及打印、依據檔案出具證明、人事檔案接收和轉遞、為托管人申報退休或工齡復核等，打造“一窗通辦”服務矩陣，將檔案服務與社保業務深度融合。下一步，蚌埠市人社局檔案中心將以此次活動為契機，進一步秉持“便民利民”理念，持續推進檔案服務數字化、智能化轉型，深化檔案服務與社保服務的協同聯動，為市民提供更優質、高效的“一站式”服務，助力營造全民參保、全民享保的良好社會氛圍。（圖文/王瀟雨  郭婕）