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蚌埠市啟動“社保服務進萬家”活動智慧化服務暖民心
10月23日上午10時,2025年蚌埠市“社保服務進萬家”主場活動在禹會區張公山公園南廣場正式啟動,全市三縣六區同步開展系列社保服務活動。本次活動以“高質量參保智慧化服務”為主題,聚焦群眾急難愁盼問題,通過“線下精準服務+線上直播宣講”的雙軌模式,為市民送上一場全方位、零距離的社保服務盛宴,切實打通政策落實的“最后一公里”。

活動中,來自市、區人社系統的工作人員圍繞參保登記、待遇申領、資格認證、基金安全等熱點問題,開展“一對一”精準答疑,用通俗易懂的“大白話”解讀政策條文,手把手指導老年群體操作線上社保服務平臺,確保政策紅利直達基層。與此同時,抖音直播間內互動熱烈,主播通過實時畫面展示活動盛況,在線解答網友咨詢,累計觀看人數超千人次,有效擴大了政策宣傳的覆蓋面和影響力。
在這場聚焦民生需求的服務熱潮中,蚌埠市人社局檔案中心的工作人員也精準對接群眾關切,帶來了兼具專業性與便民性的檔案服務支持。活動現場,他們不僅耐心解答市民關于檔案查詢、檔案年齡與退休年齡認定、個體參保人員退休辦理等高頻問題,還依托蚌埠人社抖音賬號打造了“貼心服務送到家,慧查檔伴您行”特色直播環節。直播中,工作人員詳細介紹了線上線下檔案查詢渠道、電子檔案利用流程,重點解讀了檔案與社保待遇核算、退休辦理的密切關系,用專業且接地氣的講解打破了檔案服務的“神秘感”,獲得網友紛紛點贊。
近年來,蚌埠市人社局檔案中心持續開展檔案數字化服務,已完成人事檔案數字化處理53.45萬卷,構建起包含2374.37萬張電子圖片的人社管理系統。通過設立檔案管理服務窗口,為檔案托管人提供綜合性檔案服務,業務包括檔案內容查詢及打印、依據檔案出具證明、人事檔案接收和轉遞、為托管人申報退休或工齡復核等,打造“一窗通辦”服務矩陣,將檔案服務與社保業務深度融合。下一步,蚌埠市人社局檔案中心將以此次活動為契機,進一步秉持“便民利民”理念,持續推進檔案服務數字化、智能化轉型,深化檔案服務與社保服務的協同聯動,為市民提供更優質、高效的“一站式”服務,助力營造全民參保、全民享保的良好社會氛圍。(圖文/王瀟雨 郭婕)
責任編輯:杜宇
