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面對教育高質量發展新形勢,蒙城縣三義路小學以“平安校園”建設為目標,將信訪維穩工作作為維護師生權益、促進家校社協同共治的重要抓手。通過構建“制度化、網格化、智能化”三位一體工作體系,學校近年來妥善處理各類訴求近百件,群眾滿意度達98.6%,為教育教學秩序穩定提供堅實保障。
制度筑基:構建全鏈條責任體系
學校成立以黨總支書記李強、校長盧蘭為雙組長的信訪維穩領導小組,制定《信訪工作責任清單》,明確“主要領導負總責、分管領導包校區、職能部門抓落實”的分級責任機制。實行“日排查、周研判、月通報”制度,針對校園安全、師德師風、課后服務等熱點問題開展專項治理。針對家長反映的“課后服務內容單一”問題,教務部門聯合少先大隊推出“1+X”課程模式,增設舞蹈、非足球等10多門特色課程,惠及學生1800余人次。
網格聯動:織密風險防控網絡
創新實施“三級包保”機制:校領導包年級、中層干部包班級、班主任包學生,形成縱向到底、橫向到邊的管理網格。2025年秋季開學前,通過“家校溝通平臺”提前收集新生家長關切問題12項,針對性優化入學流程,實現“零投訴”開學。針對校園欺凌隱患,建立“學生觀察員”制度,選拔高年級學生擔任“安全小衛士”,配合法治副校長井飛雪開展“法治進校園”活動。舉辦“與法同行·法護未來”專題報告,通過情景模擬、案例剖析等方式,覆蓋師生2000余人次,有效提升學生自我保護意識。
智慧賦能:打造高效服務平臺
開通“線上+線下”雙渠道:線下設立“校長接待日”,由校領導輪值接訪;線上搭建“碼上監督”平臺,集成信訪投訴、政策咨詢、建議反饋等功能。設立熱線辦,建立“信訪事項閉環管理”系統,對每件訴求實行“受理-轉辦-督辦-反饋-回訪”全流程跟蹤,縮短辦理時間。針對“校園周邊交通擁堵”問題,通過協調交警部門增設護學崗、優化錯峰放學方案,得到家長廣泛好評。
文化浸潤:營造和諧共治氛圍
將信訪維穩與德育工作深度融合,開展“愛的生長”主題系列活動。舉辦“繩舞飛揚·愛伴成長”跳繩比賽,師生同場競技、家長志愿護航,構建起“家校社”協同育人場景。此外,通過“信訪工作主題班會”“法治小課堂”等形式,引導學生理性表達訴求。
該校負責人表示:“信訪維穩不是‘滅火器’,而是‘連心橋’。我們通過制度保障、技術支撐、文化浸潤,讓每件訴求都成為改進工作的契機。”下一步,學校將持續鞏固“小事不出班、大事不出校、矛盾不上交”的治理成效,營造安全穩定的校園環境。
(李浩)
責任編輯:李志慧
