臨泉：高鐵“志愿紅”4年服務240萬名乘客

今年12月1日是鄭阜高鐵通車和臨泉高鐵志愿服務活動整整4周年。4年來，臨泉高鐵站，活躍著一支安徽省目前唯一的縣級高鐵站民間公益組織志愿服務隊——臨泉高鐵站志愿服務隊。1400多天來，身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的臨泉高鐵“志愿紅”令人交口稱贊，成為鄭阜高鐵線上一條靚麗的“醉美”風景線。

近日，臨泉縣新時代文明實踐中心、團縣委再次召開總結會，對一批高鐵志愿服務先進單位和優(yōu)秀志愿者進行了表彰。

日常回放：“志愿紅”幫助乘客解難事

11月29日上午11:54分，由石家莊開往上海虹橋的G2811次高鐵停靠臨泉高鐵站，停車只有兩分鐘。一位拉著箱子、扯著小孩的女乘客進站后行走慢，將要誤車。來自臨泉縣青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會的高鐵志愿者牛健，奔跑到天橋，上前彎腰抱起女娃，帶著孩子和媽媽飛速前行，下了電梯，把母女倆送進車門。目送著遠去的列車，累得氣喘吁吁的志愿者牛健會心地笑了。這天上午，牛健和隊友高秀梅服務了多名重點乘客進出站。

此前的11月23日12:17分，臨泉縣青年志愿者協(xié)會的高鐵志愿者張文祥、李珺琦，用輪椅把一位乘G7734列車從合肥回到臨泉的97歲的李文才老大爺扶下車后接出站，老人家給志愿者點贊，家人非常感激。

類似這樣的事，在臨泉高鐵站幾乎每天都有。無數(shù)乘客對臨泉高鐵“志愿紅”一次次給予了高度稱贊。

常年堅守：一年365天志愿服務“不落幕”

2019年12月1日，鄭阜高鐵建成后正式通車。與此同時，安徽省第一個縣級高鐵站志愿服務隊臨泉站高鐵志愿服務隊正式成立，臨泉高鐵志愿服務與高鐵通行同時啟航。來自臨泉縣青年志愿者協(xié)會、愛心公益協(xié)會、馬拉松運動協(xié)會、公益順風車協(xié)會、讓愛回家協(xié)會、青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會、藍天救援隊、紅十字救援隊、天狼救援隊等9個公益組織的志愿者組成的臨泉高鐵志愿服務隊，每天服務乘客，常年365天“不落幕”，指導乘客取票、購票，接受乘客咨詢，維護進出站秩序，服務重點乘客。

臨泉高鐵站的負責同志非常感激地夸贊說，臨泉縣是全國人口第一大縣和勞動力資源大縣，客流量大，逢年過節(jié)，上下車乘客占列車座位90%以上的“臨泉專列”頻頻出現(xiàn)，臨泉站停靠3分鐘“千人安全有序大轉(zhuǎn)移”的場面，重要節(jié)假日每天都有多次。高鐵志愿者的熱情服務和無私奉獻，為方便乘客出行解決了許多難題。

今年1月15日，農(nóng)歷臘月二十四，臨泉站開始出現(xiàn)客流返鄉(xiāng)高峰。當日早上，臨泉室外氣溫降到零下6度。由于頭天下午開始下了一場雪，站臺上的積雪為乘客上下車帶來了很大不便和安全隱患。僅靠高鐵站的工作人員清掃，力量遠遠不夠。縣關工委、團縣委組織的正在高鐵站參加高鐵志愿服務“暖冬行動”上崗培訓的19名大學生和公益組織志愿者，立即行動，配合車站人員，奮戰(zhàn)一個多小時，把1號、2號站臺900米長的積雪全部鏟除，保證了乘客安全上下車。

數(shù)字見證：服務乘客成績斐然

除公益組織外，臨泉高鐵站綜管中心，還以“退役軍人先鋒隊”、“巾幗志愿者”為骨干，在出站口主動為乘客提供熱情溫馨服務，并高質(zhì)量做好了迎接退役老兵出站等工作。

4年來，臨泉高鐵志愿者由最初的255人，發(fā)展到565人，7053人次上崗，服務時長達4.47萬小時，為240.04萬名乘客提供了優(yōu)質(zhì)服務。臨泉縣新時代文明實踐中心、團縣委4年來表彰優(yōu)秀高鐵志愿者285人次。臨泉高鐵志愿服務隊榮獲“阜陽市學雷鋒志愿服務先進典型”。

郭金山，本網(wǎng)記者 徐徐